E-Ticaret Lojistiği Nedir?

Günümüzde insanların çeşitli ihtiyaçlarını karşılayabilmesinde lojistiğin önemi büyüktür. Globalleşen dünya ve gelişen teknoloji ile bireylerin birbirinin etkisine daha açık hale gelmesi hem ihtiyaçları hem de bu ihtiyaçların edinme şeklini değişime uğrattı. Bu değişim, alışkanlıkların firmalar için de evrilmesine yol açtı. Geçmişte herhangi bir malı satın almak isteyen müşterinin mağazaya gitmesi mecburiyetken; bugün dünyanın diğer ucundan talep ettiği ürünü evinden çıkmadan kapısında teslim alma olanağı vardır. Firma için müşteri, yalnızca bulunduğu konumdaki insanlarken; günümüzde firma, her konumdan insanı müşterisi yapabilme imkanına sahiptir. Bu imkân, e-ticaret lojistiği ile hayat bulur ve iki taraf da kazançlı çıkar. Müşteri, kolay kolay ulaşamadığı ürünü fazla yorulmadan edinir ve firma, müşteri ağını genişleterek karını artırır. [caption id="attachment_90918" align="aligncenter" width="693"] E-Ticaret Lojistiği Nedir?[/caption] E-Ticaretin Tamamlayıcısı: E-Ticaret Lojistiği Nedir? E ticaret ve lojistik, birbirini tamamlayan kavramlardır. Satışı gerçekleştirilen ürünün müşteriye ulaştırılma süreci olan e-lojistik, çevrimiçi (online) satış yapma anlamına gelen e-ticaret kavramını tamamlayan süreçtir. Daha kapsamlı ifade etmek gerekirse, üreticiden veya tedarikçiden ürünün alınmasından aynı ürünün müşteriye doğru zamanda, eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edilmesine kadar geçen süre içindeki tüm aşamalar e- ticaret lojistiği faaliyetleridir. Bu aşamalar şu şekildedir: Taşıma, envanter, stok, depolama, paketleme ve kargolama. Her bir aşamanın özenle gerçekleştirilmesi gerekir ki lojistik süreci sorunsuz bir şekilde tamamlansın. Firmalar, fiziksel mağazalarını e-ticaret ile destekleyebileceği gibi satışlarını yalnızca e-ticaret siteleri üzerinden de yürütebilir. Her iki durumda da lojistik sürecinin profesyonelce yürütülmesi, müşteri memnuniyetini artırarak firmanın güvenilirliğini olumlu yönde etkileyecektir. Uygun fiyat ve kolay alışveriş deneyimi sunduğu için tercih edilen e-ticaret firmalarının bu güvenirliği sağlamak için gerekli maliyetleri yüklenmesi gerekir. Satışlar arttıkça e-ticaret lojistiği faaliyetlerinin maliyeti artacak, bu durumda maliyetlerin de daha dikkatli bir şekilde üstlenilmesi gerekecektir. Birçok e-ticaret firması, satışları ve ürün yelpazeleri arttıkça gerekli alanlara doğru yatırımları gerçekleştirerek daha aktif ve etkin lojistik yönetimini hedefler. Başarılı E-Ticaret Lojistiğinin Önemi Teknolojik gelişmeler ile değişen alışveriş alışkanlığı online alışveriş kültürünü oluşturarak birçok firmanın e-ticaret dünyasına katılmasını hızlandırdı. Firmalar ürünlerini mağazalarının vitrininde sergilerken gerçekleştirdikleri rekabeti, internette devam ettirmeye başladı. Mevcut rekabete ürünü müşteriye sorunsuz teslim etme yani lojistik faaliyetleri eklendi. Etkin e-ticaret lojistiği, online alışverişin başarıyla gerçekleşmesi için tek başına yeterli olmasa da en önemli unsurlarından biridir. Müşterinin satın aldığı ürünü sorunsuz bir şekilde teslim alması, alışverişten memnun ayrılması açısından önemlidir. Geleneksel ticarette müşteriyle iletişim birebir iken; sanal ticarette samimiyetin sağlanması, sürecin yönetimi ile yakından ilişkilidir. Firma ve müşteri arasında güveni kurmanın aşamalarından biri de lojistik sürecidir. Müşterinin kargosunun hızlı bir şekilde ulaşması müşteriye verilen değerle örtüşmektedir. Örneğin paketleme aşamasında ufak bir detay bile müşterinin kalbini kazanmaya yetebilir. Özenli ve ilgili firma, e-ticaret lojistiğine gereken önemi verip müşterinin aynı mağazadan alışveriş yapma tercihini pekiştirerek rekabette öne çıkmayı başaracaktır. E-Ticaret Lojistiğinin Doğru ve Güvenilir Adresi E-ticaret lojistiği, ürünü sunan firmanın kendi lojistik faaliyeti veya lojistik firma aracılığıyla gerçekleştirilebilir. İkinci seçenekte lojistik firma, üretici veya tedarikçi ile müşteri arasında köprü görevi görür. Lojistiği gerçekleştiren firmanın süreç yönetimi önem taşır. Güvenilir, standart, yeterli, yenilikçi, ekonomik ve takip edilebilir olma özelliklerine sahip bir lojistik firmanın aracılığı, tedarikçi veya üretici firmanın başarısını artırır. Başarılı e-ticaret lojistiği, müşterinin her iki firmanın süreç yönetiminden memnun kalması ile sonuçlanır. Yılları aşan tecrübesi, güçlü altyapısı, yüksek depolama alanı ve paketleme kapasitesi, etkin süreç yönetimi, uzman ve profesyonel ekibi sayesinde başarılı e-ticaret lojistiği sunan Sertrans ile firmanızın marka değerini ve güvenilirliğini artırmaya bir adım daha yaklaşabilirsiniz. Sertrans ile hemen iletişime geçebilir, e-ticaret lojistiğinizi güvenilir ellere emanet edebilirsiniz.